الشروط والأحكام

1. مقدم الخدمة

تُقدم خدمة رحّال eSIM بواسطة مؤسسة الرمال الرقمية في المملكة العربية السعودية، السجل التجاري رقم 2053100005.

2. الحساب والبيانات

يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة، والمحافظة على رقم الجوال ورموز التحقق وبيانات الدخول، وإبلاغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.

3. وصف الخدمة

تتيح رحّال شراء باقات eSIM رقمية لوجهات متعددة. تفاصيل كل باقة، ومنها الوجهة والبيانات والصلاحية ونوع الشبكة، تظهر قبل الشراء وتُعد جزءًا من الطلب.

4. توافق الجهاز

على المستخدم التأكد قبل الشراء من أن جهازه يدعم eSIM وغير مقفل على مشغل معين، وأن الباقة مناسبة للدولة أو المنطقة المقصودة. أداة التوافق والتعليمات مساعدة ولا تغني عن التحقق من الشركة المصنعة أو مشغل الجهاز.

5. الأسعار والدفع

يظهر السعر النهائي قبل تأكيد الشراء. تتم معالجة الدفع بواسطة وسائل الدفع المتاحة ومزود الدفع المعتمد. لا يُعد الطلب مكتملًا حتى تأكيد الدفع أو قبول وسيلة الدفع.

6. إصدار وتسليم eSIM

بعد قبول الدفع ومعالجة الطلب، تظهر بيانات الشريحة في تفاصيل الطلب. قد يتأخر الإصدار عند وجود مراجعة دفع أو عطل تقني أو تأخر من مزود الخدمة.

7. التثبيت والاستخدام

لا تشارك QR أو رمز التثبيت أو ICCID مع أي شخص غير مخول.
قد لا يمكن تثبيت الشريحة نفسها مرة أخرى بعد حذفها من الجهاز.
بدء الصلاحية يختلف بحسب الباقة؛ فقد يبدأ عند التثبيت أو الاتصال بالشبكة أو حسب شروط المزود الموضحة في تفاصيل الباقة.
الباقات غير المحدودة قد تخضع لسياسة استخدام عادل أو خفض سرعة من مزود الشبكة.

8. التغطية وجودة الخدمة

تعتمد التغطية والسرعة على الشبكات المحلية والموقع والجهاز والازدحام وسياسات المشغل، لذلك لا يمكن ضمان سرعة أو تغطية متطابقة في جميع الأماكن والأوقات.

9. الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع إلى سياسة الاسترجاع، وبما لا يخل بالحقوق النظامية للمستهلك.

10. الاستخدام المقبول

يحظر استخدام الخدمة في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو انتهاك الأنظمة أو حقوق الآخرين، ويجوز تقييد الخدمة عند وجود سبب أمني أو نظامي أو مخالفة لشروط مزود الشبكة.

11. التعديلات

قد تتغير الباقات أو الأسعار أو مزودو الشبكة قبل إتمام الشراء. ولا يؤثر تعديل هذه الشروط على طلب مكتمل إلا بالقدر اللازم للنظام أو الأمن أو تنفيذ الخدمة.

12. الدعم والقانون المطبق

للدعم استخدم صفحة الدعم الرسمية. تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

Terms summary

Rahhal eSIM is provided by Digital Sands Establishment in Saudi Arabia, Commercial Registration 2053100005. Users must provide accurate account information, verify device and destination compatibility before purchase, protect QR and activation details, and follow the package and network provider terms. Coverage and speed depend on local networks, location, device, congestion, and fair-use rules. Refunds are governed by the published Refund Policy, without limiting mandatory consumer rights.